[넛지]똑독한 선택을 이끄는 힘 넛지
몇년전에 선풍적인 인기를 끌었던 넛지라는 책입니다. 이명박 대통령이 여름휴가때 읽었다고 해서, 오바마 대통령이 정책에 반영하고 있다고 해서 더욱 화제가 되었던 책입니다. 행동경제학이론을 기반으로 완성된 책으로 개인생활뿐만 아니라, 회사나 국가에서 아주 유용하게 활용할 수 있는 책입니다. 사실 넛지라고 명명해서 그렇지 우리 일상생활에서 많이 접했던 아주 생소하지 않는 내용들입니다.
회사에서 마케팅을 하고 프로모션을 할때 각종 정책을 입안할때, 그리고 가정에서 아이들 교육을 시킬때, 이미 알고 있던 내용이라도 넛지라는 개념을 생각하면 한층 깊게 생각하고 더욱 다양한 아이디어를 만들어 낼 수 있는 유용한 책입니다.
이책의 목차는 아래와 같은데, 2부에서부터 특히 3부나 4부의 경우는 미국의 사례를 예로들어서 정확하게 이해가 되지 않는 내용들이 많이 있습니다. 일단 1부와 2부만 읽고 이해하여도 넛지에 대한 개념과 실생활에서의 응용은 충분할 것 같습니다. 1부나 2부의 정독을 권합니다.
이책을 읽으면서 그런 생각이 들었습니다.
인간은 합리적이면서도 완벽하지 못하기에 쉽게 남을 속이고 속을 수가 있습니다. 더 중요한것은 우리가 현재 속고 있다는 사실조차 모르면서 이 세상을 살고 있다는 것이 한편 무서웠습니다. 좋은 무기로 사용하면 얼마든지 유용하게 사용할 수 있지만, 얼마든지 나쁜 방향으로 입안을 하면 나쁘게 활용할 수 있는 것이 넛지 이론인것 같습니다.
넛지 책 순서
제1부 : 인간과 이콘, 우리는 천재인 동시에 바보다
인간이 체계적으로 틀리는 방식
유혹에 저항하는 법
인간은 떼지어 몰려다닌다
넛지가 필요한 순간
선택설계의 세계
제2부 : 돈, 넛지가 우리를 더 부유하게 한다
저축을 늘리는 방법
순진한 투자자
우리를 함정에 빠뜨리는 신용 시장
제3부 : 사회, 더 좋은 세상을 만들기 위하여
사회보장의 민영화
미국 의료보험 프로그램
장기기증을 활성화 하는 방법
지구를 구출하라
결혼의 민영화
제4부 : 여타의 넛지들과 여러 가지 반론들
12가지 미니 넛지
반대 의견들
진정한 제3의 길
넛지 nudge의 의미
1. 팔꿈치로 쓸쩍 찌르다.
2. 주위를 환기시킨다.
3. 타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입
즉 타인에게 강요하거나 윽박지르지 않으면서 깊게 관여하지 않으면서 행동의 변화를 일으킨다는 뜻으로 이해하면 될 것 같습니다.
넛지가 당신의 모든 행동을 결정한다
- 정황 또는 맥락(context)의 사소한 변화만으로도 큰 영향을 받을 수 있다.
즉 구내식당의 음식 재배열만으로 특정음식의 소비량 25% 변화시킬 수 있습니다. 식당에서 매출을 극대화하기위해서 활용될 수 있고, 아이의 편식을 예방할 수도 있답니다.
- 우리는 선택설계자(Choise architect)가 만들어 놓은 세상에 산다
선택설계자 : 사람들이 결정을 내리는 배경이 되는 정황 또는 맥락을 만드는 사람
어떠한 정책을 입안하고 만드는 사람들, 즉 선택설계자의 의도에 따라 이익을 얻기도 하고 손실을 보기도 합니다. 결국 선택설계자의 중립적인 가치가 중요합니다. 위에서 말했듯이 선택설계자는 본인의 이익을 위해서 모든 것을 본인 위주로 설계해 버리게 됩니다. 우리는 속는줄도 모르면서 속아버리는 것이죠...ㅠㅠ
- 넛지를 해야 하는 이유
우리는 호모 이코노미쿠스 아니라 호모 사피엔스일 뿐이다. 즉 가상의 존재(Econ)가 아니라 실제의 존재(Human)이다. 즉 우리인간은 합리적이면서도 완벽하지 않기때문에 다양한 상황속에서 본인도 모른체 착각을 하고 속이고 속일 수 있다는 것입니다.
- 인간은 현상을 유지하거나 디폴트 옵션을 따르려는 강한 성격을 갖는다.
디폴트 옵션에 따라 운명은 판이하게 달라진다. 휴대폰 계약할때 몇년약정에 무료..그렇지만 이것저것은 3개월만 사용조건, 3개월 후에 연락하면 해지해 준다하지만 게을러서 깜빡해서 그렇지 못한다는 것입니다. 인간은 처음에 주어진 디폴트 옵셥을 따르려는 경향이 강합니다. 그것이 무조건 정답인것으로 착각하는 경향이 아주 강합니다.
인간이 합리적이면서도 바보인경우-그래서 넛지가 가능한 겁니다.
아래의 문제를 풀어보세요. 어려우신가요?
조금만 시간을 가지고 풀어보면 알 수 있는 문제임에도 불구하고 생각나는 대로 순간적으로 반응하게 되면 틀릴 수 있다는 것입니다. 즉 같은 오답을 내면서 틀리는 경우가 많다는 것입니다.
이책은 왜 넛지가 가능한지에 대해서 다양한 인간의 행동과 오류를 예로 제시하고 있습니다. 1부가 모두 그내용입니다. 고개가 끄떡이게 됩니다. ㅋㅋ
아래문제를 풀어보시고 댓글 남겨주세용 ㅋㅋ
야구방망이와 야구공을 합친 가격은 1달러 10센트이다. 방망이의 가격이 1달러가 더 비싸다.
그렇다면 야구공의 가격은 얼마인가?
5대의 기계로 5개의 장치를 만드는 데에는 5분이 걸린다. 그렇다면 100대의 기계로 100개의
장치를 만드는 데 걸리는 시간은 몇 분인가?
어느 호수에 커다란 수련 잎들이 떠 있다. 매일 이 수련 잎들이 차지하는 너비는 두 배로 늘어난다.
수련 잎들이 전체 호수를 덮는데 48일이 걸린다면 호수의 절반을 덮는 데에는 얼마나 걸리겠는가?
아래의 내용은 넛지 책에는 나오지 않지만, 넛지를 활용한 다양한 마케팅 내용들 입니다. 물론 넛지이론 후에 나온 마케팅 활동은 아닙니다. 과거부터 진행되었던 캄페인이지만 넛지라는 이론을 바탕으로 생각하면 한층 이해가 빠르고 다른 아이디어도 생각할 수 있답니다.
- 편의점에서의 넛지
음료냉장고->맨안쪽(매출의 25% 차지), 동선을 최대한 늘려줌
연관상품은 끼리끼리->맥주&안주, 빵&우유, 라면&김치
계산대앞->껌, 사탕, 쵸코바 등 군것질 거리
상품선반->보통 높이 135Cm, 폭90Cm(한국남자 170Cm 기준으로 편하게 손을
움직이는 가슴선 위치, 폭90Cm 는 상품선반에서 1m쯤 떨어져 볼 때 가장 넓은
시야를 확보할 수 있는 각도
- 쇼핑카트의 넛지
현재 마트의 쇼핑 카트는 180리터 크기의 대형 카트가 표준이 되어 있음- 과거에는 보통 85리터 크기를 많이 썼지만, 130리터 카트의 대중화를 거쳐 이제는 180리터 크기의 카트가 자리를 잡았음.
카트가 커지면서 채워야 하는 양이 늘어난 만큼 과소비를 하게 됨.
-> 카트가 조그맣건 크건, 소비자들은 카트를 채우려고 하기 때문임(실제로 제품 구매의 70%가 매장 내에서 충동적으로 일어난다고 함)
넛지 활용 몇가지 유혹에 대처하는 방법
- 식사할때는 혼자 해라
평균적으로, 사람들은 누군가와 함께 식사를 할 경우 혼자 먹을 때보다 약 35%를 더 먹는다.
네 명이 함께 식사할 경우에는 75%를 더먹으며, 일곱명 이상이 함께 식사할 때에는 96%를 더 먹는다
- 식사할때 작은 그릇을 이용해라
식탐의 유혹에 저항하기 위해서는 반드시 작은접시에 담아서 먹어야 한다. 또 먹고싶은것은 작은 팩으로 사고, 냉장고에 유혹적인 음식은 아예 낳지도 말아야 한다.
먹는 일은 우리의 활동중에 가장 무심한 행동중의 하나라는 것은 이미 밝혀진 사실입니다. 그래서 이책은 먹는것, 살찌는것등에 관한 예가 아주 많습니다.
소주가 왜 7잔인지 아십니까? 다들 아시죠?
2명이서 소주를 마시면
3잔씩 마시면 1잔이 남아서 1병을 더 시키게 됩니다.
3명이 소주를 마시면
2잔씩 마시면 1잔밖에 안 남아서 1병을 더 시키게 됩니다.
4명이 소주를 마시면
1잔씩 마시고 또 1잔씩 마시려고 하다보면 1잔이 부족해서 1병을 더 시키 게 됩니다.
5명이 소주를 마시면
1잔씩 마시면 2잔이 남아서 1병을 더 시키게 됩니다. 또 1잔씩 마시면 4잔이 남게됩니다.
그러면 소주 1병을 더 시키게 되고 2잔씩 마시면 1잔이 남게됩니다.
결국 또 1병을 시키게 되고 1잔씩 마시면 3잔이 남고 결국 또 1병 시킵니다
6명이 소주를 마실경우..
1잔씩 마시면 1잔이 남습니다. 1병을 더 시켜서 1잔씩 마시면 2잔이 남습니다.
결국 또 1병 시키게 됩니다. 아싸
7명이 소주를 마실경우..
1잔씩 먹고 취하나요? 안취하죠?. 그래서 더 시킵니다.ㅋㅋ
사실 넛지라는 것은 우리주위에 얼마든지 있습니다. 책 내용이 여러기지 이론과 미국의 사례를 곁들여서 완벽하게 이해하기가 쉽지 않은부분이 많지만, 넛지에 대한 포괄적인 내용을 이해하고 실생활에 적용하다보면 아주 쉽게 다가올 수 있을 것 같습니다.
나는 오늘부터 넛지이론을 우리아이들에게 적용해 보려합니다.
강압적이고 지시적이지 않으면서, 아이들에게 책읽는 습관과 공부하는 습관, 그리고 주변을 항상 정리하는 습관을 길러주고자 합니다.
넛지 이론은 응용가능한 부분이 너무나 많은 것 같아요..이 책 강추입니다.
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